Управління ризиками в продукт менеджменті: оцінка ризиків, розробка стратегій та планів мінімізації ризиків

Управління ризиками є невід'ємною частиною управління продуктом. Воно передбачає виявлення, оцінку та пом'якшення ризиків, які потенційно можуть вплинути на розробку та успіх продукту. У цій статті ми розглянемо важливість управління ризиками в продакт менеджменті, процес оцінки ризиків, а також розробку стратегій і планів щодо їх мінімізації.

Розуміння ризиків в управлінні продуктом

Під ризиком в управлінні продуктом розуміють потенційні проблеми, які можуть вплинути на розробку, запуск або успіх продукту. Ці ризики можуть виникати з різних джерел, включаючи технічні проблеми, затримки в графіку, фінансові труднощі, обмеженість ресурсів, політичні зміни та фактори навколишнього середовища. Ігнорування цих ризиків може призвести до серйозних наслідків, таких як втрата доходів, відтік кадрів, збиток репутації компанії, втрата часу і грошей, нездатність виконати проект за графіком або в рамках бюджету, втрата клієнтів або контрактів і навіть судові позови.

Оцінка ризиків в управлінні продуктами

Що являє собою оцінка ризиків?

Оцінка ризиків є критично важливою частиною управління ризиками. Вона передбачає виявлення потенційних ризиків та аналіз їхнього можливого впливу. Цей процес дозволяє продакт-менеджерам впроваджувати стратегії пом'якшення ризиків для забезпечення успіху продукту.

Кроки в оцінці ризиків

1. Визначте всі можливі події, в яких присутній ризик: Сюди входять не лише пріоритети та захист критично важливих даних кожної організації, але й будь-які ризики, які можуть виникнути через специфіку галузі або географічне розташування.
2. Проведіть оцінку ризиків: Це передбачає кількісне визначення рівня ризику у виявлених подіях. Оцінка ризиків передбачає заходи, процеси та засоби контролю для зменшення впливу ризиків.
3. Визначення пріоритетності ризиків: Це передбачає ранжування кількісно визначених ризиків за ступенем серйозності. Визначивши прийнятний рівень ризику для різних сфер, організація може краще підготувати ресурси, необхідні для забезпечення безперервності бізнесу.
4. Відстежуйте ризики: Це передбачає моніторинг ризиків у міру того, як вони змінюються за ступенем серйозності або актуальності для організації. Важливо мати надійні показники для відстеження ризиків у міру їхнього розвитку, а також для відстеження здатності плану відповідати вимогам комплаєнсу.‍
5. Впроваджуйте та відстежуйте прогрес: Це передбачає переоцінку ефективності плану у виявленні ризиків та його вдосконалення за потреби. Необхідно проводити регулярне тестування та аналіз, щоб переконатися, що план є актуальним і функціонує належним чином.

Зниження ризиків в управлінні продуктами

Що таке мінімізація ризиків?

Зниження ризиків - це процес планування на випадок надзвичайних ситуацій та пошук шляхів зменшення негативних наслідків. Він зосереджується на неминучості деяких катастроф і використовується в тих ситуаціях, коли загрози не можна уникнути повністю. Замість того, щоб планувати уникнення ризику, пом'якшення наслідків має справу з наслідками катастрофи та кроками, які можна зробити до того, як подія станеться, щоб зменшити негативні та потенційно довгострокові наслідки.

Стратегії зменшення ризиків

• Уникання ризику: Ця стратегія передбачає відмову від певних видів діяльності або практик, щоб уникнути будь-якого впливу загрози, яку вони можуть становити.
• Зменшення ймовірності виникнення ризикової ситуації: Це може включати в себе впровадження процесів і процедур, створення мереж безпеки або запасних варіантів і/або навчання вашої команди тому, як поводитися з потенційними ризиковими подіями.
• Зменшення впливу ризикової ситуації, якщо вона все ж таки сталася: Ця стратегія добре працює в поєднанні з попередніми двома і може включати такі речі, як наявність резервного плану, виділення додаткового часу для виконання особливо ризикованих завдань, придбання страховки для покриття потенційних збитків, а також зміцнення навичок і знань вашої команди.
• Прийняття ризику: Це прийняття ризику на певний період часу для того, щоб визначити пріоритетність зусиль з мінімізації інших ризиків.
• Передача ризиків: Ця стратегія розподіляє ризики між різними сторонами відповідно до їхньої здатності захиститися від ризику або пом'якшити його.
• Моніторинг ризиків: Передбачає спостереження за проектами та пов'язаними з ними ризиками для виявлення змін у впливі пов'язаних з ними ризиків.

{{banner}}

Найкращі практики для зменшення ризиків

• Залучайте зацікавлені сторони на кожному етапі: Зацікавленими сторонами можуть бути працівники, менеджери, акціонери або клієнти. Усі точки зору важливі для розробки комплексної, цілісної стратегії зниження ризиків.
• Створіть сильну культуру управління ризиками: Це означає передачу цінностей, поглядів і переконань щодо ризиків і комплаєнсу згори донизу. Важливо, щоб кожен співробітник був обізнаний про ризики.
• Повідомляйте про ризики, коли вони виникають: Поінформованість про ризики має бути високою в усій організації, тому важливо, щоб усі були в курсі нових ризиків, які мають значний вплив.
• Забезпечте чіткість політики управління ризиками: ролі та обов'язки мають бути чітко визначені, а кожен визначений ризик потребує чіткого процесу реагування на нього.
• Постійно відстежуйте можливі ризики: Практика моніторингу ризиків також має бути чітко визначена та впроваджена для постійного вдосконалення плану зменшення ризиків.

Інструменти для управління ризиками

Інструменти управління ризиками можуть допомогти продакт-менеджерам більш ефективно виявляти, оцінювати та пом'якшувати ризики. Ці інструменти можуть забезпечити системний підхід до управління ризиками та допомогти забезпечити виявлення та усунення всіх потенційних ризиків.

Система оцінки ризиків (Risk Assessment Framework)

Система оцінки ризиківнадає організації загальне уявлення про те, які системи мають високий або низький рівень ризику, і містить інформацію для технічного та нетехнічного персоналу. Вона може бути використана як інструмент зменшення ризиків шляхом представлення послідовних методів оцінки та звітування про ризики. До поширених RAF належать Посібник з управління ризиками для систем інформаційних технологій Національного інституту стандартів і технологій (NIST); Оцінка оперативно-критичних загроз, активів і вразливостей (OCTAVE) Університету Карнегі-Меллона; Цілі контролю інформаційних і суміжних технологій (COBIT) Асоціації аудиту і контролю інформаційних систем (ISACA).

Інші інструменти зменшення ризиків

• Матриця ймовірності та впливу: Цей інструмент можна використовувати для оцінки ймовірності та впливу ризикових подій. Він допомагає визначити пріоритетність ризиків на основі їх потенційного впливу на проект.
• SWOT-аналіз: SWOT-аналіз (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - сильні і слабкі сторони, можливості і загрози) може допомогти у визначенні внутрішніх і зовнішніх ризиків, пов'язаних з проектом.
• Аналіз першопричин: Цей інструмент використовується для визначення першопричини проблеми, що допомагає у розробці ефективних стратегій пом'якшення наслідків.

Роль зовнішніх спеціалістів у зменшенні ризиків

Зовнішні фахівці можуть надати цінну інформацію та досвід у сфері зниження ризиків. Вони можуть допомогти у визначенні потенційних ризиків, які можуть бути неочевидними для внутрішньої команди, а також надати спеціалізовані знання та стратегії для зменшення цих ризиків. Деякі постачальники послуг з безперервності бізнесу (Business Continuity) та аварійного відновлення (Disaster Recovery) зосереджені на зменшенні ризиків, і навіть менші організації можуть скористатися перевагами DR як послуги (Disaster Recovery as a Service ), щоб утримувати витрати на відносно низькому рівні.

Важливість навчання з мінімізації ризиків

Навчання є ключовим аспектом зменшення ризиків. Навчивши команду управління продуктами визначати ризики та управляти ними, організації можуть створити культуру усвідомлення ризиків. Це може допомогти команді приймати кращі рішення, які зменшать ймовірність та/або вплив будь-яких ризиків, що можуть виникнути. Навчання може включати семінари з управління ризиками, планування сценаріїв та регулярне оновлення реєстру ризиків.

Управління ризиками в управлінні продуктами - це не одноразова діяльність, а безперервний процес

Він вимагає постійної пильності, регулярної оцінки та своєчасних стратегій пом'якшення наслідків. Ефективно керуючи ризиками, продакт-менеджери можуть не лише запобігти потенційним проблемам, але й скористатися новими можливостями, що призведе до успішної розробки та запуску продуктів. Пам'ятайте, що мета полягає не в тому, щоб усунути всі ризики, а в тому, щоб управляти ними таким чином, щоб збалансувати потенційні вигоди з потенційними загрозами.

‍