Управление требованиями и их приоритезация в продакт менеджменте.

Jun

2023

7 минут

Продуктовый менеджмент - это сложный процесс, который включает в себя широкий спектр задач, от определения видения продукта до координации работы с различными командами разработчиков. Одним из важнейших аспектов управления продуктом является управление и определение приоритетности требований. В этой статье рассматривается важность определения приоритетности требований, связанные с этим проблемы, а также методы и фреймворки, которые могут помочь менеджерам продуктов эффективно управлять требованиями и определять их приоритетность.

Важность определения приоритетности требований в управлении продуктом

Определение приоритетности требований является очень важной частью управления продуктом. Это помогает продакт-менеджерам решить, на каких функциях или требованиях сосредоточиться в первую очередь, исходя из их потенциального влияния на продукт и бизнес. Приоритизация требований может помочь:

Согласовать процесс разработки продукта с бизнес-целями и потребностями клиентов.
Оптимизировать использование ресурсов, гарантируя, что время и усилия тратятся на самые ценные функции.
Устранить риски, определив и удовлетворив в первую очередь наиболее критические требования.
Улучшить фокус и продуктивность команды, предоставив четкие указания относительно того, что делать дальше.

Однако определение приоритетности требований может быть сложной задачей. Он часто предполагает принятие сложных решений и компромиссов и требует глубокого понимания продукта, рынка и клиентов.

Проблемы определения приоритетности требований

Продакт менеджеры часто сталкиваются с несколькими проблемами при определении приоритетности требований. К ним относятся:

Балансировка нескольких перспектив: Различные заинтересованные стороны могут иметь разные взгляды на то, что должно быть приоритетным. Сбалансировать эти точки зрения и достичь консенсуса может быть сложно.
Работа с изменением приоритетов: Бизнес-цели, рыночные условия и потребности клиентов могут меняться со временем, что требует переоценки приоритетов.
Управление ограниченными ресурсами: Всегда существуют временные, бюджетные и кадровые ограничения. Определение приоритетов означает наилучшее использование этих ограниченных ресурсов.
Управление неопределённостью: Часто существует неопределённость относительно потенциального влияния того или иного требования или функции, что затрудняет точное определение приоритетов.

Несмотря на эти вызовы, несколько методов и фреймворков могут помочь менеджерам продуктов эффективно определять приоритеты требований.

Методы определения приоритетности требований

Маппирование историй пользователей

User Story Mapping - это техника, которая помогает визуализировать функции и требования к продукту через призму пользовательского пути. Он включает в себя разбиение продукта на более мелкие user stories, которые описывают цели, потребности и болевые точки пользователя, а затем упорядочивание этих историй на основе их важности для пользовательского пути. Этот метод особенно полезен, когда вы начинаете новый проект и хотите понять рабочий процесс пользователя.

Матрица взвешенных приоритетов

Матрица взвешенных приоритетов - это метод, который определяет весомость каждого критерия на основе его относительной важности и оценивает каждую функцию на основе того, насколько хорошо она соответствует каждому критерию. Полученные баллы затем умножаются на вес, чтобы вычислить окончательный балл для каждой функции. Этот метод отлично подходит, если вам нужен более методичный способ оценить длинный список характеристик.

Матрица важности и сложности

Эта методика, также известная как матрица "Ценность - усилия", предполагает отображение функций на двумерную матрицу, где на одной оси откладывается важность функции, а на другой - сложность ее реализации. Этот метод - отличное совместное упражнение, если вам нужно отсортировать около десяти элементов.

Приобретайте возможность

Buy a Feature - это метод, который предполагает предоставление клиентам определенной суммы денег для приобретения нужных им функций в продукте. Эта техника может помочь продакт-менеджерам понять, какие функции пользуются наибольшим спросом у клиентов, и соответственно расставить приоритеты.

Модель Кано

Модель Кано - это метод определения того, какие функции имеют наибольшую ценность для клиентов. Она классифицирует функции на различные типы: Must-Be (основные требования, которые ожидают клиенты), Performance (функции, которые обеспечивают дополнительную ценность для клиентов) и Delighters (неожиданные функции, которые могут вызвать у клиентов "вау-фактор"). Это одна из самых комплексных методик определения приоритетов, и может потребоваться некоторое время, чтобы её освоить.

Структура приоритезации требований

Структура RICE

RICE расшифровывается как Reach, Impact, Confidence, and Effort (охват, влияние, уверенность и усилия). Это система оценки, которая позволяет последовательно сравнивать различные идеи. Охват - это количество людей/событий за определённый период времени, на которых влияет функция. Влияние - это влияние функции на одного человека. Уверенность - это процентный показатель того, насколько вы уверены в своих оценках. Усилия - это оценочное количество человеко-месяцев или объем работы, которую человек может выполнить за месяц.

Система ICE

ICE расшифровывается как Impact, Confidence, and Ease (Влияние, Уверенность и Лёгкость). Эта модель оценивания похожа на подход RICE, но формула несколько проще. Влияние и уверенность - это те же самые показатели, что и в RICE, а простота - это простота внедрения, то есть оценочные усилия в сочетании с необходимыми ресурсами.

Метод MoSCoW

Метод MoSCoW является одним из самых простых методов определения приоритетности требований. Он позволяет классифицировать функции или идеи по следующим категориям: Must Have, Should Have, Could Have и Won't Have. Этот подход помогает ранжировать и классифицировать функции или продукты для достижения удовлетворительных результатов.

Lean Prioritization связана с классической матрицей

Эйзенхауэра, но вместо того, чтобы сосредоточиться на времени и важности, он фокусируется на ценности против усилий, что делает его более эффективным для управления продуктами. Этот метод помогает определить быстрые победы, большие ставки, возможности и потери времени, позволяя вам принимать обоснованные решения о том, что является приоритетным.

Управление требованиями и определение приоритетов является критически важным аспектом управления продуктом.

Он предполагает принятие сложных решений и компромиссов, но с помощью правильных методов и фреймворков это можно сделать эффективно. Независимо от того, используете ли вы картирование историй пользователей, взвешенную матрицу приоритетов, матрицу важности и сложности, технику Buy a Feature, модель Кано или одну из многих систем определения приоритетов, таких как RICE, ICE, MoSCoW или Lean Prioritization, ключевым моментом является согласование ваших приоритетов с вашими бизнес-целями и потребностями клиентов. Таким образом, вы сможете создавать продукты, которые понравятся вашим клиентам и будут способствовать успеху вашего бизнеса.