Управление рисками в продакт менеджменте: оценка рисков, разработка стратегий и планов минимизации рисков

Управление рисками является неотъемлемой частью управления продуктом. Оно предполагает выявление, оценку и смягчение рисков, которые потенциально могут повлиять на разработку и успех продукта. В этой статье мы рассмотрим важность управления рисками в продакт менеджменте, процесс оценки рисков, а также разработку стратегий и планов по их минимизации.

Понимание рисков в управлении продуктом

Под риском в управлении продуктом понимают потенциальные проблемы, которые могут повлиять на разработку, запуск или успех продукта. Эти риски могут возникать из разных источников, включая технические проблемы, задержки в графике, финансовые трудности, ограниченность ресурсов, политические изменения и факторы окружающей среды. Игнорирование этих рисков может привести к серьезным последствиям, таким как потеря доходов, отток кадров, ущерб репутации компании, потеря времени и денег, неспособность выполнить проект по графику или в рамках бюджета, потеря клиентов или контрактов и даже судебные иски.

Оценка рисков в управлении продуктами

Что представляет собой оценка рисков?

Оценка рисков является критически важной частью управления рисками. Она предусматривает выявление потенциальных рисков и анализ их возможного влияния. Этот процесс позволяет продакт-менеджерам внедрять стратегии смягчения рисков для обеспечения успеха продукта.

Шаги в оценке рисков

1. Определите все возможные события, в которых присутствует риск: Сюда входят не только приоритеты и защита критически важных данных каждой организации, но и любые риски, которые могут возникнуть из-за специфики отрасли или географического расположения.
2. Проведите оценку рисков: Это предполагает количественное определение уровня риска в выявленных событиях. Оценка рисков предусматривает меры, процессы и средства контроля для уменьшения влияния рисков.
3. Определение приоритетности рисков: Это предполагает ранжирование количественно определенных рисков по степени серьезности. Определив приемлемый уровень риска для различных сфер, организация может лучше подготовить ресурсы, необходимые для обеспечения непрерывности бизнеса.
4. Отслеживайте риски: Это предполагает мониторинг рисков по мере того, как они меняются по степени серьёзности или актуальности для организации. Важно иметь надёжные показатели для отслеживания рисков по мере их развития, а также для отслеживания способности плана соответствовать требованиям комплаенса.‍
5. Внедряйте и отслеживайте прогресс: Это предполагает переоценку эффективности плана в выявлении рисков и его совершенствование при необходимости. Необходимо проводить регулярное тестирование и анализ, чтобы убедиться, что план является актуальным и функционирует должным образом.

Снижение рисков в управлении продуктами

Что такое минимизация рисков?

Снижение рисков - это процесс планирования на случай чрезвычайных ситуаций и поиск путей уменьшения негативных последствий. Он сосредоточен на неизбежности некоторых катастроф и используется в тех ситуациях, когда угрозы нельзя полностью избежать. Вместо того, чтобы планировать избежание риска, смягчение последствий имеет дело с последствиями катастрофы и шагами, которые можно предпринять до того, как событие произойдёт, чтобы уменьшить негативные и потенциально долгосрочные последствия.

Стратегии уменьшения рисков

• Избегание риска: Эта стратегия предполагает отказ от определённых видов деятельности или практик, чтобы избежать любого воздействия угрозы, которую они могут представлять.
• Уменьшение вероятности возникновения рисковой ситуации: Это может включать в себя внедрение процессов и процедур, создание сетей безопасности или запасных вариантов и/или обучение вашей команды тому, как обращаться с потенциальными рисковыми событиями.
• Уменьшение влияния рисковой ситуации, если она все же произошла: Эта стратегия хорошо работает в сочетании с предыдущими двумя и может включать такие вещи, как наличие резервного плана, выделение дополнительного времени для выполнения особо рискованных задач, приобретение страховки для покрытия потенциальных убытков, а также укрепление навыков и знаний вашей команды.
• Принятие риска: Это принятие риска на определённый период времени для того, чтобы определить приоритетность усилий по минимизации других рисков.
• Передача рисков: Эта стратегия распределяет риски между различными сторонами в соответствии с их способностью защититься от риска или смягчить его.
• Моніторинг ризиків: Предусматривает наблюдение за проектами и связанными с ними рисками для выявления изменений в воздействии связанных с ними рисков.

{{banner}}

Лучшие практики для уменьшения рисков

• Привлекайте заинтересованные стороны на каждом этапе: Заинтересованными сторонами могут быть работники, менеджеры, акционеры или клиенты. Все точки зрения важны для разработки комплексной, целостной стратегии снижения рисков.
• Создайте сильную культуру управления рисками: Это означает передачу ценностей, взглядов и убеждений в отношении рисков и комплаенса сверху вниз. Важно, чтобы каждый сотрудник был осведомлен о рисках.
• Сообщайте о рисках, когда они возникают: Осведомленность о рисках должна быть высокой во всей организации, поэтому важно, чтобы все были в курсе новых рисков, которые имеют значительное влияние.
• Обеспечьте четкость политики управления рисками: роли и обязанности должны быть четко определены, а каждый определенный риск требует четкого процесса реагирования на него.
• Постоянно отслеживайте возможные риски: Практика мониторинга рисков также должна быть чётко определена и внедрена для постоянного совершенствования плана снижения рисков.

Инструменты для управления рисками

Инструменты управления рисками могут помочь продакт-менеджерам более эффективно выявлять, оценивать и смягчать риски. Эти инструменты могут обеспечить системный подход к управлению рисками и помочь обеспечить выявление и устранение всех потенциальных рисков.

Система оценки рисков (Risk Assessment Framework)

Система оценки рисков предоставляет организации общее представление о том, какие системы имеют высокий или низкий уровень риска, и содержит информацию для технического и нетехнического персонала. Она может быть использована как инструмент уменьшения рисков путем представления последовательных методов оценки и отчетности о рисках. К распространенным RAF относятся Руководство по управлению рисками для систем информационных технологий Национального института стандартов и технологий (NIST); Оценка оперативно-критических угроз, активов и уязвимостей (OCTAVE) Университета Карнеги-Меллона; Цели контроля информационных и смежных технологий (COBIT) Ассоциации аудита и контроля информационных систем (ISACA).

Другие инструменты уменьшения рисков

• Матрица вероятности и влияния: Этот инструмент можно использовать для оценки вероятности и влияния рисковых событий. Он помогает определить приоритетность рисков на основе их потенциального влияния на проект.
• SWOT-анализ: SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) может помочь в определении внутренних и внешних рисков, связанных с проектом.
• Анализ первопричин: Этот инструмент используется для определения первопричины проблемы, что помогает в разработке эффективных стратегий смягчения последствий.

Роль внешних специалистов в уменьшении рисков

Внешние специалисты могут предоставить ценную информацию и опыт в сфере снижения рисков. Они могут помочь в определении потенциальных рисков, которые могут быть неочевидными для внутренней команды, а также предоставить специализированные знания и стратегии для уменьшения этих рисков. Некоторые поставщики услуг по непрерывности бизнеса (Business Continuity) и аварийного восстановления (Disaster Recovery) сосредоточены на уменьшении рисков, и даже меньшие организации могут воспользоваться преимуществами DR как услуги (Disaster Recovery as a Service), чтобы удерживать расходы на относительно низком уровне.

Важность обучения по минимизации рисков

Обучение является ключевым аспектом снижения рисков. Научив команду управления продуктами определять риски и управлять ими, организации могут создать культуру осознания рисков. Это может помочь команде принимать лучшие решения, которые уменьшат вероятность и/или влияние любых рисков, которые могут возникнуть. Обучение может включать семинары по управлению рисками, планирование сценариев и регулярное обновление реестра рисков.

Управление рисками в управлении продуктами - это не одноразовая деятельность, а непрерывный процесс

Он требует постоянной бдительности, регулярной оценки и своевременных стратегий смягчения последствий. Эффективно управляя рисками, продакт-менеджеры могут не только предотвратить потенциальные проблемы, но и воспользоваться новыми возможностями, что приведет к успешной разработке и запуску продуктов. Помните, что цель состоит не в том, чтобы устранить все риски, а в том, чтобы управлять ими таким образом, чтобы сбалансировать потенциальные выгоды с потенциальными угрозами.