Ключові навички продакт менеджера

Навички продакт менеджера: що потрібно вміти?

Продакт менеджери будують майбутнє. Вони відповідають за управління продуктами, які реально змінюють життя людей. Продакти встановлюють стратегії, будують дорожні карти продукту та розставляють пріоритети у роботі. Вони координують міжфункціональну команду розробників, що складається з інженерів, маркетологів, продавців та спеціалістів з підтримки клієнтів.

Менеджери з продуктів повинні постійно вдосконалювати свої навички управління продуктами, щоб залишатися конкурентоспроможними при пошуку роботи чи прагненні досягти успіху у своїй компанії чи стартапі.

Нижче розглянемо основні навички у продакт менеджменті, які у 2022 році шукають усі роботодавці.

Які навички потрібно мати продакт менеджера?

Перш ніж ми розглянемо найважливіші навички для менеджерів з продуктів, коротко розберемося в різниці між жорсткими та гнучкими навичками, а також про роль кожного типу для менеджерів з продуктів.

Технічні компетенції або hard skills, включають набуті навички, яким можна навчитися. Сюди відносять створення дорожньої карти продукту та стратегії продукту, написання технічних специфікацій та здатність ефективно використовувати технологію керування продуктом.

Гнучкі навички або soft skills включають комплекс умінь, пов'язаних з особистісними якостями людини. Це свого роду надпрофесійні навички, завдяки яким вдається простіше та ефективніше працювати з людьми. Сюди відносять лідерство, вміння розставляти пріоритети, тайм-менеджмент, навички міжособистісного спілкування тощо.

Успішний менеджер по продукту повинен мати певний набір жорстких і гнучких навичок. Зокрема, технічні навички продакт менеджера є важливими для розробки та проєктування продуктів, а м'які мають вирішальне значення для керівництва командою розробників та ефективного проходження продукту його життєвого циклу.

{{banner}}

Технічні навички у продакт менеджменті

Незалежно від сфери та досвіду вашої роботи, є важливі хард скіли, які необхідні кожному менеджеру по продукту:

1. Розуміння веб-розробки. Хоча менеджери продукту не обов'язково займаються кодуванням або програмуванням, розуміння цього процесу буде дуже корисним. Знати принципи управління продуктом — це одне, але бути чудовим менеджером продукту означає бути не глядачем, а учасником кожного процесу. Знання в галузі web-розробки допоможуть налагодити взаємодію з командою інженерів, а також ефективніше спілкуватися з ними при розробці графіків та дорожньої карти.
2. Написання технічних специфікацій та вимог. Придумування ідей нових продуктів і оптимізація — важлива частина ролі менеджера з продукту, але без конкретних технічних вимог розробка продукту може зупинитися етапі підготовки до виробництва. Можливість створення технічних специфікацій продукту, вимог та характеристик для нових продуктів забезпечує конкретний напрямок для вашої команди інженерів та дизайнерів.
3. Галузева аналітика та KPI. Основною навичкою для управління продуктом є знання ринкових та галузевих тенденцій, а також здатність встановлювати та відстежувати ключові показники ефективності, такі як витрати на залучення клієнтів, коефіцієнт конверсії клієнтів, щоденні активності, відтік користувачів, рівень задоволеності клієнтів, їх довічна цінність та ін.
4. Проведення маркетингових досліджень. Досвід проведення маркетингових досліджень дуже важливий для будь-якого хорошого менеджера з продукту. При розробці концепції нового продукту дослідження ринку має вирішальне значення для з'ясування того, чи є цільова аудиторія для даного продукту, а також яким чином він може найкраще задовольнити її потреби. Маркетингові дослідження включають оцінку потреб клієнтів і збирання відгуків, проведення інтерв'ю та опитувань, роботу з дослідною групою і т. д.
5. Знання найкращих практик взаємодії з користувачем. Хоча в продуктову команду часто входять фахівці з UX та UI, менеджерам з продуктів корисно мати деякі технічні знання у сфері взаємодії з клієнтами. Це допоможе менеджеру по продукту говорити однією мовою з командою розробників UX і забезпечить взаємне розуміння того, наскільки трудомістким по часу і ресурсам може бути завдання.

Soft skills для продакт менеджера

Гнучкі навички продакт менеджера дозволяють швидше розвиватися у професійному плані, а при пошуку роботи вигідно виділятися серед претендентів. Роботодавці приділяють не менше уваги софт скілам, ніж професійним компетенціям, тому хороший менеджер продукту повинен відрізнятися:

1. Критичним мисленням та аналітичними здібностями. Це must-have для будь-якого продуктового менеджера. Продакт повинен вміти аналізувати інформацію та надавати достовірні дані своїм командам. Він повинен бути впевнений, що продукт є достатньою цінністю як для бізнесу, так і для його клієнтів. Без можливості критично обмірковувати і зважувати варіанти прийняття рішень щодо товарів це буде важко. Менеджери з продуктів повинні швидко аналізувати дані та приймати рішення.
2. Лідерськими якостями та здатністю виявляти ініціативу. Як і на будь-якій керівній посаді, лідерські якості важливі для підтримки та мотивації вашої команди. Для продуктів всіх рівнів (не тільки для старших менеджерів) лідерські якості повинні йти в тандемі з ініціативністю, щоб запустити продукт у розробку та вкластися в строки. Крім того, цим спеціалістам часто доводиться керувати міжфункціональними командами, до яких можуть входити розробники, інженери, маркетологи, співробітники відділу з продажу та інших команд. Лідерські якості важливі для того, щоб згуртувати всіх членів команди та дати їм можливість продуктивно працювати над досягненням спільної мети.
3. Гнучкістю. Пріоритети у світі управління продуктами можуть змінюватись щодня. Сьогодні вся увага на один продукт, а завтра на інший. Менеджери по продуктам повинні володіти навичками розстановки пріоритетів і йти в ногу зі змінами в конкурентному середовищі. Щоб забезпечити своєчасну, ефективну розробку та запуск продуктів, важливо зберігати гнучкість, вміло розставляти пріоритети та доносити їх до своєї команди.
4. Вмінням швидко вирішувати проблеми. За своєю суттю, продукти призначені для вирішення проблем бізнесу або певного типу клієнтів. Хороші продакт-менеджери повинні створювати продукти, які досягають цієї мети і бути готовими до оперативного вирішення проблем на шляху до них.
5. Дотриманням принципів тайм-менеджменту. Менеджери з продуктів постійно розподіляють свій час між різними продуктами та проєктами, а також пристосовуються до мінливих пріоритетів, як згадувалося вище. Навички тайм-менеджменту допомагають вчасно здавати всі завдання, просуваючи продукти до запуску і не зриваючи дедлайнів.
6. Комунікативні навички. Належні комунікативні навички, включаючи письмове та усне спілкування, дозволяють продакту ефективно спілкуватися зі своєю командою та керувати нею для запуску успішних продуктів у рамках виділеного бюджету. Менеджери з продуктів також повинні спілкуватися із зацікавленими сторонами, домовлятися та досягати наміченої мети через спілкування.

Поряд з перерахованими компетенціями продакт менеджера існує ще багато якостей, які підвищують цінність співробітника. Є безліч способів розвивати свої технічні навички та софт скіли. Наприклад, ви можете відвідувати конференції з управління продуктами, слухати подкасти та читати експертні блоги. Але найефективніше пройти профільні курси і прокачати необхідні навички в експертів у цій галузі.

Продовжуйте вдосконалювати свої навички, не зупиняйтеся на досягнутому і ви станете успішним та затребуваним менеджером продукту.

‍